Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bestellvorgang automatisch berechnet, basierend auf dem Gesamtgewicht der Ware und dem Zielort.
- Deutschland: Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie die Produkte hinzugefügt haben.
- Deutsche Inseln: Für kleinere Inseln kann ein Zuschlag anfallen. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um die zusätzlichen Kosten zu vereinbaren.
- Europa: Wir liefern in ganz Europa. Um die Versandkosten zu erfahren, ist eine Registrierung auf der englischen Version unserer Website erforderlich: https://www.ferrantinet.com/en/.
- Außerhalb der EU, Schweiz, Freihandelszonen: Wir können weltweit liefern. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot, das Zollgebühren und sonstige Zuschläge enthält.
- Rest der Welt: Kontaktieren Sie uns, um Versandtarife und voraussichtliche Lieferzeiten zu erhalten.
Bearbeitungszeiten der Bestellung
- Online-Bestellungen: Bestellungen, die über unseren Online-Shop eingehen, werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Bestellungen auf Angebot: Bei Bestellungen nach Angebotsannahme werden die im Dokument angegebenen Zeiten eingehalten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Kurierdienst mit der Sendungsverfolgungsnummer, um den Versand zu verfolgen. Der Kurier kann sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Lieferzeiten
- Deutschland und Europa: Voraussichtliche Lieferzeit zwischen 10–15 Werktagen.
- Rest der Welt: Die Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Kontaktieren Sie uns für spezifischere Informationen.
Die Lieferzeiten können sich aufgrund höherer Gewalt, Verkehrsbedingungen oder behördlicher Anordnungen ändern. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag, zwischen 9:00 Uhr und 18:00 Uhr, nach vorheriger Terminvereinbarung.
Lieferart
Die Ware wird an der Bordsteinkante (an der vom Lieferfahrzeug erreichbaren Stelle) ohne Trageservice geliefert, mittels LKWs mit Hebebühne.
Zugänglichkeit für die Lieferung
Bitte informieren Sie uns, wenn der Zugang zu Ihrer Adresse eingeschränkt ist durch:
- Gesetzliche Beschränkungen: Umweltzonen, Fahrverbote für schwere Fahrzeuge usw.
- Schwierigkeiten beim Manövrieren: Enge Straßen, steile Anstiege usw.
Dies ermöglicht es uns, die Lieferung besser zu organisieren und mögliche Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Verpackung
Wir verwenden sichere Verpackungen, um die Ware während des Transports zu schützen:
- Robuste Kartonschachteln
- Luftpolsterfolie und Stretchfolie für zusätzlichen Schutz
- Paletten für große Sendungen
Annahme der Ware
Bei der Lieferung bitten wir Sie:
- Überprüfen Sie die Anzahl der Pakete: Sie muss mit der im Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmen.
- Überprüfen Sie die Unversehrtheit der Verpackung: Stellen Sie sicher, dass sie nicht beschädigt, nass oder manipuliert ist.
Im Falle von Unregelmäßigkeiten:
- Unter Vorbehalt unterschreiben: Vermerken Sie auf dem Dokument des Kuriers "Annahme unter Vorbehalt", unter Angabe des Grundes (z. B. beschädigte Verpackung).
- Fotodokumentation: Machen Sie Fotos von der Verpackung und der beschädigten Ware.
- Benachrichtigung: Informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über:
E-Mail: [email protected]
Telefon: (+39) 0742 399096
WhatsApp: (+39) 377 0828598
Dies hilft uns, die Situation schnell zu bearbeiten und die notwendigen Schritte einzuleiten.
Widerrufsrecht und Rücksendungen
Für Informationen zum Widerrufsrecht, Rückgaben und Rückerstattungen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien oder kontaktieren Sie uns direkt.
Rechtlicher Hinweis
Alle bereitgestellten Informationen entsprechen den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und den Vorschriften für den elektronischen Geschäftsverkehr. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.